- O passageiro deve apresentar 10 cupons com status “utilizado” (flown) em voos domésticos.
- Todos os cupons devem ser do próprio cliente; não é permitido utilizar cupons de outros passageiros.
- Passagens em serviço, de cortesia e/ou com desconto não são válidas para a troca.
- O benefício se aplica apenas a passageiros adultos (ADT).
- Os cupons voados terão validade de 360 dias a partir da data de compra para serem trocados. A viagem deverá ser realizada dentro desse mesmo período.
- O departamento de suporte às agências é responsável pela verificação inicial das passagens e, por sua vez, deverá encaminhar as informações ao departamento de voos para confirmação.
- O departamento de voos deve verificar se os cupons estão com o status “voado” (flown).
- Será concedida uma passagem OW (só ida) e deverá ser pago o valor total das taxas.
- Para usufruir deste benefício, o cliente deve enviar a documentação pelo menos 3 dias úteis antes da data da viagem (sujeito a disponibilidade).
- Será permitida a alteração da data do bilhete, desde que seja feita 3 dias úteis antes da data da viagem e o bilhete não esteja no status de “No show”; será cobrada a multa aplicável na rota.
- O cliente deve indicar sua rota e data para usufruir do benefício.
- O agente deve enviar os documentos para os seguintes e-mails: programadefidelidad@flyrutaca.com soporteagencia@flyutaca.com
- A reserva deve ser enviada com o itinerário em HK em qualquer classe comercial para garantir a vaga.
- No e-mail, deve ser anexada a cópia do documento de identificação do passageiro (identidade ou passaporte).
- A sede, após aprovar o benefício para o cliente, irá transferi-lo para a classe E (classe designada para o benefício) e, por sua vez, indicará o valor a ser pago.
- Aplicam-se todas as formas de pagamento atualmente utilizadas, de acordo com as políticas internas da companhia aérea.
